Zuletzt geändert am 1. März 2025

Allgemeinen Geschäftsbedingungen

1. GELTUNGSBEREICH

Die nachstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten für alle Bestellungen, die über die Website www.kouchoulou.ch aufgegeben werden.

Der Kunde muss die AGB vor jeder Bestellung zur Kenntnis nehmen, da diese auf der Website verfügbar sind.

Kouchoulou behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit anzupassen oder zu ändern. Maßgeblich für den Kauf ist die zum Zeitpunkt der Bestellung auf www.kouchoulou.ch online verfügbare Version der AGB.

2. DIENSTLEISTUNGEN

Die zum Verkauf angebotenen Artikel sind diejenigen, die zum Zeitpunkt der Kundenkonsultation auf der Website beschrieben sind. Diese Angaben werden in Echtzeit automatisch aktualisiert. Dennoch übernimmt Kouchoulou keine Haftung für etwaige Aktualisierungsfehler, unabhängig von deren Ursprung. In diesem Zusammenhang kann Kouchoulou nicht für die Stornierung einer Bestellung aufgrund von Lagerengpässen haftbar gemacht werden.

Die Bestellung auf der Website unterliegt dem von Kouchoulou implementierten Verfahren, das aus aufeinanderfolgenden Schritten besteht und zur Bestätigung der Bestellung führt.

Der Kunde kann beliebig viele Produkte auswählen, die dem Warenkorb hinzugefügt werden. Der Warenkorb fasst die ausgewählten Produkte sowie deren Preise und anfallende Gebühren zusammen. Der Kunde kann den Warenkorb jederzeit vor der Bestätigung der Bestellung frei ändern. Die Bestätigung der Bestellung gilt als Zustimmung zu den AGB, den gekauften Produkten, deren Preisen sowie den damit verbundenen Gebühren.

Nach Abschluss der Bestellung erhält der Kunde eine Bestätigungs-E-Mail, in der die Bestellung (Produkt(e), Preis, Menge usw.) zusammengefasst wird.

3. PREIS UND ZAHLUNGSBEDINGUNGEN

Die Preise der Produkte sind auf der Website in Schweizer Franken (CHF) angegeben, zzgl. Versandkosten und gegebenenfalls anfallender Zollgebühren.

Für Lieferungen nach Europa und in den Rest der Welt müssen eventuelle Zollgebühren und sonstige Steuern vom Kunden direkt beim Versanddienstleister beglichen werden.

Kouchoulou unterliegt nicht der Mehrwertsteuer (MwSt.) und behält sich das Recht vor, die Preise jederzeit zu ändern. Die Produkte werden jedoch auf Grundlage der zum Zeitpunkt der Bestellaufgabe und Bezahlung geltenden Preise in Rechnung gestellt, vorbehaltlich der Verfügbarkeit.

Die Bezahlung erfolgt über die sichere Plattform Wix Payments.

Der Kunde erkennt ausdrücklich an, dass die Übermittlung seiner Kreditkartennummer an Kouchoulou als Zahlungsfreigabe für die bestellten Produkte gilt. Sollte die Zahlung fehlschlagen, erhält der Kunde eine Benachrichtigung über die Stornierung der Bestellung an die E-Mail-Adresse, die er bei der Registrierung auf der Website angegeben hat.

Die von Kouchoulou gespeicherten Daten gelten als Nachweis der Bestellung und aller bisherigen Verkäufe. Die von Wix Payments gespeicherten Daten dienen als Beleg für alle finanziellen Transaktionen zwischen dem Kunden und Kouchoulou.

4. LIEFERUNGEN

Versandkosten

Liefergebühren

Die für die Bestellung anfallenden Liefergebühren sind die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website angegebenen.

SCHWEIZ

Kongemat Abonnement: Versandkostenfrei
Versand mit Tracking: CHF 7.00

EUROPA (FRANKREICH UND BELGIEN)

Standardversand: Abhängig vom Gewicht und den Bedingungen

Im Falle eines Verlusts durch die Post übernimmt Kouchoulou keine Verantwortung und bietet keinen vollständigen Rückerstattungsanspruch auf die Bestellung an.

Unter bestimmten Bedingungen kann ein zusätzlicher Transportzuschlag erhoben werden. In diesem Fall wird der Kunde per E-Mail über den Betrag der zusätzlichen Lieferkosten informiert und hat die Möglichkeit, seine Bestellung zu ändern oder zu stornieren.

5. PRODUKTIONS- UND LIEFERZEITEN

Bearbeitung und Versand der Bestellungen für Themenboxen und Lieblingsprodukte.

Die Bearbeitung und der Versand der Bestellungen für Themenboxen erfolgen in der Regel innerhalb von 2-5 Werktagen. Anschließend kommen die üblichen Versandzeiten der Post hinzu:

Schweiz Versand: 2-5 Werktage
Europa, Prioritätsversand: 3-7 Werktage

Im Falle eines Lagerengpasses wird Kouchoulou den Kunden informieren, der dann die Möglichkeit hat, seine Bestellung zu stornieren oder zu ändern. Wenn der Kunde die Bestellung weiterhin wünscht, bemüht sich Kouchoulou, die bestellten Artikel innerhalb eines angemessenen Zeitrahmens von 1 bis 3 Wochen zu liefern.

Damit diese Fristen eingehalten werden können, muss der Kunde sicherstellen, dass er korrekte und vollständige Lieferinformationen angegeben hat.

Bearbeitung und Versand der Kongémat Abonnement Bestellungen

Geburtsbox: Bearbeitung innerhalb von zwei Werktagen. Anschließend kommen die üblichen Versandzeiten der Post hinzu:
- Schweiz Versand: 2-5 Werktage
- Europa, Prioritätsversand: 3-7 Werktage
Boxen für den 2., 3. und 4. Monat: Die Bearbeitung und der Versand erfolgen innerhalb von 15 Tagen um den monatlichen Geburtstag des Babys herum, und zwar während der 4 Monate nach der Geburt des Babys, vorausgesetzt, die korrekte Geburtsdatum des Babys wurde übermittelt und die Bestelldatum des Abonnements liegt vor dem jeweiligen monatlichen Geburtstag des Babys.

6. WIDERRUFSRECHT - RÜCKERSTATTUNGEN UND RÜCKSENDUNGEN

Der Kunde hat das Recht auf Rückgabe innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Themenbox an seiner Lieferadresse. Im Falle einer Unzufriedenheit hat der Kunde die Möglichkeit, die kompletten Artikel (alle Artikel der Themenbox) auf eigene Kosten und in einwandfreiem Zustand in der Originalverpackung über einen rückverfolgbaren Rücksendeservice zurückzusenden. Die Artikel können entweder erstattet oder durch einen Gutschein im gleichen Wert ersetzt werden, der als Rabattcode auf der Website www.Kouchoulou.ch einlösbar ist.

Bei Rücksendungen per unversichertem und verloren gegangenem Versand erfolgt keine Rückerstattung.

Das Kongémat-Abonnement ist nicht austauschbar und nicht rückerstattbar, es sei denn, die Boxen sind beschädigt oder defekt bei der Lieferung.